加强问责制:春金集团的申诉机制

继2014年12月春金集团推出可持续发展政策后,我们认识到应当建立一个清晰透明的申诉机制,以有效处理和解决对“零森林砍伐、零泥炭地转换、零过度开发”政策实施的任何疑虑。

2016年,春金集团引入了申诉机制,便于所有利益相关者(包括我们的员工、当地社区和非政府组织)举报我们运营和整个供应链中存在的问题。我们高度尊重并保护投诉人的匿名权利,以避免任何潜在的冲突或报复。申诉者可经由本网站所提供的表格、信件或短信等渠道,以匿名形式提供相关信息。

春金集团仍然致力于不断改进我们的申诉报告流程,以确保其尽可能全面。我们竭诚欢迎任何有助于我们持续改进的反馈。

投诉机制

该机制概述了我们接收、核实和处理针对我方或我方供应商所有投诉的流程。

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工人的申诉机制

所有员工均可通过我们的举报程序进行投诉。该程序确保匿名性,为员工提出申诉创造了安全的渠道,让员工不必担心遭到报复或被解雇。

通过受控采购协议解决供应商申诉的流程

2020年1月及以后提出的申诉将受我们的受控采购协议约束,该投诉解决流程旨在与取得进展的供应商建立持续的业务关系。

申诉案例

我们的目标是以方便、有效、及时和适当的方式解决外部投诉和申诉。

查看我们的申诉记录,请单击:

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各利益相关者投诉渠道

括员工在内的所有利益相关者都可以通过我们的举报程序提出投诉。如需投诉,请点击下方“了解更多”按钮。